Reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu "utygrika.cz"

V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím některého ze smluvních přepravců, doporučujeme zásilku zkontrolovat, zda nenese známky poškození způsobeného při přepravě. Pokud ano, pak doporučujeme kontrolu, jestli opravdu došklo k poškození objednaného zboží v zásilce. O případném poškození zboží během přepravy, je kupující povinen informovat prodávajícího. Při dodání zboží je kupující povinen překontrolovat dodané zboží ihned po jeho převzetí a zjevné vady zboží je povinen reklamovat ihned u prodávajícího. Pozdější reklamace zjevných vad nebudou uznány.

Délka záruční doby je stanovena v souladu s občanským zákoníkem na dobu 24 měsíců, pokud nebyla stanovena jinak. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

Je-li nutné zboží reklamovat, prosíme, zjištěné vady oznamte co nejdříve prodávajícímu e-mailem na adresu obchod@utygrika.cz, případně telefonicky nebo písemně na adresu uvedenou v kontaktu společně se základními údaji: jaké zboží reklamujete, důvod reklamace, kopie dokladu o koupi. Po obdržení zprávy bude kupující informován o dalším postupu. Zboží, které reklamujete, vracejte pokud možno v původním, nepoškozeném obalu.

V případě oprávněné reklamace bude opravené nebo nové zboží zaslané zpět na náklady prodávajícího. Zboží zasílané na reklamaci nelze vracet na dobírku - takto nebude přijato.

Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním, nedodržením návodu k užívání a obsluze (je-li dodán) a viditelným mechanickým poškozením.